Contexte du recrutement et définition de poste

Douaisis Agglo recrute un Chargé des activités culturelles et des visites à la Direction du Tourisme.

Activités et tâches principales du poste :
1- Chargé de réservation groupes :
– Accueil téléphonique et rdv physiques avec les responsables de groupes
– Conception du produit, Établissement du devis …
– Diffusion de l'information et réservation des prestataires concernés
– Suivi du dossier et de sa facturation en lien avec le service de la comptabilité
– Accueil in situ des groupes
– Lien avec les guides nécessaires
2- Animation du patrimoine
– Référent documentaire : gestion de la base de données documentaire, revue de presse
– Animations patrimoniales d'une équipe de guide-conférencier autour de propositions de visites, rencontres avec des professionnels du patrimoine
– Sensibilisation patrimoniale auprès de l'équipe de guides in situ : transmission de savoirs
– Proposition et création de visites ou ateliers. Accueil du public sur site et réalisation effective.
– Guide au beffroi et suivi de la maintenance et de l'entretien de celui-ci avec les services techniques de la ville
3- Conseiller en séjour
– Accueil et renseignement des publics physique, téléphonique, courrier et mail
– Vente/Réservation de produits boutique et billetterie
– Réservations Groupes
– Informations statistiques sur les fréquentations / participations
– Vente de produits simples sur logiciel dédié (visites, boutique) et packagés (proposition de séjour),
– Suivi de la maintenance du matériel autour de l'accueil (vélos électriques, dispositifs audio de guidage)
4- Régisseur suppléant
Lors de l’absence du régisseur principal
– Contrôle de cinq caisses physiques et la caisse internet
– Dépôt et virement sur le compte principal
– Reversement aux structures extérieures, avec ou sans commission déduite
– Actes de remboursements
– Contrôles des ventes
– Constitution des fonds de caisse
– Suivi administratif des terminaux de paiements (TPE)
– Rapprochement bancaires portail DGFIP et logiciel de commercialisation Ingénie
– Gestion des chèques vacances

Profil recherché

Savoir être :
Discrétion, loyauté, responsabilité, attitude positive, courtoisie avec des interlocuteurs différents, esprit d'équipe et engagement dans le travail
Savoir Faire :
Maîtrise des savoirs liés à la création de visites
Maîtrise du logiciel dédié aux réservations (groupes et individuels) : Ingénie
Maîtrise d'outils en ligne pour le partage de documentation
Savoirs agir :
Travailler avec différents responsables de groupes : comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées
Proposer un programme adapté pour la sensibilisation patrimoniale des guides-conférenciers.
Créer une visite guidée de A à Z, du repérage, à la conception et commercialisation

Management : Nombre d'agents encadrés : environ 10 par intermittence (guides-conférenciers n'étant pas présents à temps plein)

Conditions particulières du poste : Travail sur PC et dans les 35 communes du Douaisis selon les préparations et les visites.

Rémunération : Rémunération statutaire, régime indemnitaire, Comité des œuvres sociales, participation de la collectivité à la cotisation mutuelle santé du foyer et à la prévoyance, chèques déjeuners, chèques vacances

Envoi des Candidatures : Adresser lettre de candidature et CV par courrier ou courriel à l’attention de M. Christian POIRET via l'onglet "S'inscrire et postuler à cette offre ci-dessous"